今年以来，州人社局以“仲裁惠民生·服务零距离”专项行动为抓手，组织经验丰富的党员仲裁员走出仲裁庭，将专业维权服务精准送达企业车间、社区广场、工地现场。通过“三措并举”，让人社服务的公平正义可感可及、直送上门，以暖心服务织密群众权益保障网。
一、靶向发力，直击维权“痛点”
针对劳动者“维权不知门、举证无头绪”和企业“合规有盲区、纠纷怕耗时”的难题，仲裁队伍下沉一线精准施策。 一是定制化普法套餐按需送。二是“仲裁+监察”联动显高效。为农民工详解欠薪维权全流程，给小微企业逐条剖析劳动合同风险点，对15个门类67家中小微企业开展“点对点”合规指导。聚焦新业态、建筑领域等争议高发区，专项开展合规用工“法律体检”，从源头排查风险、化解矛盾。劳动仲裁员与监察员联手深入工业园区、建筑工地现场办案，对劳动报酬、经济补偿等纠纷即时调解，通过简易程序大幅缩短处理周期。截至目前，129人次仲裁员开展活动49场次，发放《劳动维权指引》1474份，实现辖区送法全覆盖，群众维权意识显著提升。
二、数字赋能，打通服务“堵点”
“互联网+仲裁”让维权更便捷。送法现场，仲裁员手把手教群众操作“在线调解申请”平台，帮助11名当事人足不出户化解纠纷，追回劳动报酬5万余元。依托数字化办案系统，农民工维权“绿色通道”高效畅通，“快立、快调、快审、快结”机制推动争议案件高效“清零”，平台结案率100%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
三、暖心服务，破解沟通“难点”
在务工人员集中的兰坪县，率先试点“一站式”新业态劳资纠纷维权通道，仲裁、法院、工会等六部门联动发力，针对农民工、残疾人等特殊群体，提供“一对一”专属服务，协助符合条件的困难群众申请司法援助、代写仲裁申请书、指导收集证据，全程护航维权机制，贴心打通仲裁服务“最后一公里”。
截至目前，专项行动服务已覆盖全州32个乡镇（街道）67家企业，走访及接待咨询答疑服务417人次，仲裁员“点对点”联系企业服务活动达到100%全覆盖，从源头排查预防化解劳动纠纷，以专业守护公平正义，有效提高劳资双方的维权意识，真正让我州务工群众感受到仲裁送法的高效便民、温暖与公正。