为深入开展“我为群众办实事”实践活动，贯彻落实省人社厅工作要求，怒江州人社局建立仲裁员志愿者联系企业服务长效机制，通过提供专业化、精准化、常态化服务，切实从源头预防和化解劳动争议，积极构建和谐稳定劳动关系，为持续优化营商环境、助力乡村振兴提供有力的法治保障。
建强志愿队伍，精准对接企业需求。坚持“选优配强、精准覆盖”原则，选拔30名具备丰富办案经验的仲裁员，组建专业化仲裁员志愿者服务团队。在全面征集企业需求的基础上，建立工作台账，精准对接涵盖15个行业门类的69家重点联系企业，并将服务范围延伸至70家企业。联合法院、司法、工会、工商联等多部门联动发力，开展“法治人社、志愿青春”主题服务活动共71场次，累计参与志愿者178人次，实现点对点服务企业70家，发放维权政策宣传资料2484份，现场解答企业及职工咨询1182人次，开展劳动用工风险排查28次。通过系列举措，推动志愿服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化，实现“真服务、零距离”，精准服务企业覆盖率达到100%。
创新服务模式，搭建政企沟通桥梁。焦企业用工管理的难点与痛点，创新实施“服务+预防”双轨并行模式。一方面，组织企业人力资源管理人员旁听典型劳动争议仲裁庭审2次，收集相关意见建议3条，以“审理一案、教育一片”的方式，提升企业依法用工意识。另一方面，建立健全重大集体劳动争议预防化解机制，重点关注房地产、建筑业、劳动密集型行业等重点领域，常态化开展用工风险排查，实现劳动用工风险预警“零异常”。截至目前，全州未发生50人以上集体劳动人事争议案件，为企业营造了更加稳定和谐的用工环境。同时，在州、县（市）两级仲裁院设立5个农民工法律援助工作站，组建5个农民工工资争议速裁团队，畅通维权“绿色通道”，实现案件“快立、快调、快审、快结”，农民工工资争议速裁案件办结率达到100%。
数据印证成效，服务效能全面提升。截至2025年10月31日，在仲裁员志愿者的参与下，全州劳动人事争议仲裁机构累计审结劳动争议案件156件（涉及劳动者164人），其中调解成功122件，调解成功率达78.21%，超过60%的年度目标任务；仲裁结案33件（含一裁终局案件2件），结案率为100%，超过90%的目标要求。通过全国“互联网+调解”服务平台受理并审结案件15件，调解成功14件，转仲裁程序1件，线上调解成功率达93.33%，超过60%的目标任务。各类争议案件实现高效办结，务工人员诉求得到及时有效回应，服务效能得到全面提升。
正视问题短板，持续优化服务机制。针对当前仲裁队伍专业能力有待提升、基层调解组织作用发挥不够充分等问题，州人社局将持续加强仲裁员志愿者业务培训，推动调解工作重心下移、力量下沉，促进劳资纠纷在基层一线早发现、早介入、早化解。下一步，怒江州人社局将进一步深化仲裁员志愿者联系企业长效机制，以更精准的法治服务、更高效的争议化解能力，为构建和谐劳动关系、服务全州经济社会高质量发展提供更加坚实的保障。