“奶奶，来看镜头！”“咔嚓”一声。老人的笑容定格在了相机里，民警顺利为勒奶奶采集到了合格的身份证照片。
小窗口服务“大民生”，小细节体现“大温暖”。7月18日，怒江边境管理支队片马边境派出所民警冉茂平专程来到辖区群众勒奶奶家中，顺利为勒奶奶和阿爷爷采集到了合格的身份证照片。
7月上旬，家住泸水市片马镇的阿爷爷打电话给社区民警说：“我和老伴的身份证到期了，老伴行动不便，无法到派出所办理身份证，你们能不能到家给我们办理一下身份证？”
“群众身边无小事”。了解其特殊情况后，派出所民警立即查询核实了老人的户籍信息，并与阿爷爷约定了上门办证的时间。当天中午，民警冉茂平和同事便携带相机设备来到阿爷爷家中，利用午休时间上门为其采集照片。“奶奶，看着镜头，我们慢慢来，不要着急……”民警细心与老人沟通，仔细为其打理头发、整理着装，耐心辅助他们调整坐姿，为老人选取光线充足的位置进行拍照。民警本着“多拍优选”的原则为两位老人拍了20余张照片，最终成功挑选出符合标准的照片。信息采集结束后，民警告诉爷爷证件制作完成后会第一时间送到其手中。
“现在的你们的服务真是越来越好，办证都不用去你们派出所，感谢你们设身处地为我们老人解决困难。”看着民警细致暖心的服务，爷爷对民警连声道谢。
据了解，自“放管服”改革以来，片马边境派出所始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，实行“户籍窗口延时服务”“上门办证”“24小时户籍业务咨询”等措施，开通“绿色通道”等一系列便民服务举措，对于一些行动不便的特殊群体，只要符合条件，民警都会上门办理相关业务，避免了群众来回跑。
下一步，片马边境派出所将坚持秉承“全心全意为人民服务”的理念宗旨，坚持发展新时代“枫桥经验”，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。