怒江州人社部门始终把群众需求放在首位，针对大家在社保卡使用中反映的银行选择不便等问题，从规范流程、强化宣传、拓展应用三个方面发力，推动社保卡发卡银行变更业务在全州铺开。既保障了群众自主选银行的权益，也提升了社保卡政务服务效率，积累了一套实在的便民服务做法。
一、规范流程打基础，让业务经办稳得住
为了让社保卡银行变更业务顺利落地，州、县（市）两级人社部门从三个环节下功夫。一是先抓人员培训，组织经办人员集中学政策、练流程，确保每个人都能熟练办理业务，不卡壳。二是主动对接银行，和辖区内合作银行反复沟通，建立配合机制，避免出现群众跑人社、跑银行“两头问”的情况。三是提前防范风险，考虑到可能出现银行竞争不规范、业务忙时排队久、数据出错、群众有投诉等问题，提前想好应对办法，保障业务办得顺畅。
二、宣传引导跟得上，让群众办事少跑腿
为了让更多群众知晓社保卡能换银行、知道怎么换，州、县（市）人社部门联合银行开展宣传。线上通过怒江人社官方公众号发通知，把业务开始时间、能选的银行、办理步骤说清楚；线下在人社服务窗口、银行网点贴海报、发小册子，把要不要收费、需要带什么材料等细节讲明白，让群众不用多跑路、不用反复问。
三、拓展应用求实效，让社保卡用得更方便
在优化经办服务的同时，州、县（市）人社部门结合本地实际，持续深化社保卡应用场景建设。积极拓展社会保障卡（含电子社保卡）在交通出行、就医购药、文化体验、政务服务、消费优惠等场景以及其他公共服务领域的应用。加强用卡环境建设工作，打造更多的应用场景，不断提升社会保障卡居民服务“一卡通”服务效能。截至目前，全州社保卡持卡人数58.32万人，基本实现“一个群众一张卡”。