近年来，泸水市不断深化“放管服”改革，力破群众办事的难点、堵点、痛点。在州政务服务管理局的全力支持指导下，泸水市政务服务管理局启动便民服务“就近办”政务服务试点工作，在大练地街道和谐社区成立“就近办”窗口，打通便民服务“最后一百米”。
一大早，和谐社区居民味花才就到社区便民服务中心办理老年证，老人家去年11月满60岁，可因为各种原因耽搁了老年证的办理，原想着要专门到泸水市政务服务大厅办理，没想到在社区便民服务站就能办理了。
通过“就近办”窗口，工作人员把味花才的身份证和五分照通过高拍仪传输到州政务服务中心“就近办”综合服务窗口，大厅工作人员审核下载打印材料，送到泸水市卫健局窗口办理。从接收材料到打印出证件，前后不到十分钟。
“证件打印出来后，我们要交给邮政窗口工作人员免费邮寄到和谐社区。最晚第二天下午，社区工作人员就能收到，会打电话通知他们过来拿。”怒江州政务服务大厅综合办事窗口工作人员密春燕说。
“在家门口就能办老年证，一分钱都不用出。真正体现了人民利益至上，这才是真正地为人民服务。”能够在社区办理老年证，味花才喜出望外。
和谐社区居民李生益和同伴也来到“就近办”窗口，他们要办理的事项是查询养老保险缴费年限。只需出示身份证，工作人员就能与远在7公里外的“就近办”综合办事窗口工作人员实时对接进行远程查询。
“阿叔，刚才我们通过‘就近办’远程控制系统，帮你们查了一下养老保险的缴费时间，你们两个都是从2010年起到2022年，共缴了13年了。”“好的，太感谢了！以前想查都要去城里才能查到，太麻烦了！今天在我们社区查着了我就放心了。”听到和谐社区便民服务员春金梅的查询结果答复，李生益高兴地表示，自己的养老保险要一直缴到60岁。
“就近办”智能客服平台是围绕“理念领先、服务领先、科技领先”的创新思维，由州政务服务管理局主导、泸水市、贡山县等试点地区密切配合，共同打造的群众身边的政务服务驿站，旨在打破区域、层级和文化限制，解决我州基层办事山高路远、多数群众不会汉语、不识汉字、不会办多次跑等办事难题，让群众切实感受到“就近办”的实惠，体验到“便捷办”的舒心。为了使“就近办”真正服务于民，和谐社区安排专人值班值守。
“目前我们有两名工作人员专门负责这项工作，每天必须有一个人在‘就近办’平台值班，确保我们的群众能够第一时间办理相关事项。”和谐社区主任熊慕晴说。
加快推进“就近办”改革落地，推动政务服务事项下沉，既是作风革命效能革命的要求，也是坚持以人民为中心思想的生动实践。今年以来，州、市以企业和办事群众“少跑腿、好办事”为目标，建立了上下联动、业务协同的工作机制，按照“成熟一批、推广一批”的原则，将群众高频次办理的政务服务事项下沉到基层一线，把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，最大限度地为群众办事提供便利，降低群众办事成本。
目前，按照怒江州优化营商环境和推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，泸水市推出了城乡居民基本养老保险关系转移接续申请、城乡居民养老保险待遇申领、灵活就业人员参加企业职工养老保险参保登记、老年证办理、城乡居民参保信息变更登记、城乡居民停保登记、城乡居民参保信息查询等首批11项高频事项“就近办”。
“设在社区的就近办窗口，就是我们政务大厅的前端阵地，通过它的设立打通了我们服务群众的最后100米。下一步 我们会根据群众的需求，把能办的事项增加到‘就近办’窗口，为群众提供家门口的一站式服务。”怒江州政务服务管理局政务服务科工作人员汪晓翔介绍。
新闻延伸
和谐社区“就近办”窗口办理事项：
1.残疾人证核发（残损换新）
2.残疾人证核发（新办证）提供咨询
3.城乡居民基本养老保险待遇领取资格书面确认
4.城乡居民基本养老保险关系转移接续申请
5.城乡居民基本养老保险信息变更
6.城乡居民养老保险待遇申领
7.灵活就业人员参加企业职工养老保险参保登记
8.老年证办理
9.城乡居民医保参保信息变更登记
10.城乡居民医保停保登记
11.城乡居民社保参保信息查询