一个个证据、一宗宗案卷、一场场调解、一句句暖心话……这是云南省怒江傈僳族自治州兰坪白族普米族自治县持续深化一站式多元解决纠纷和诉讼服务体系建设取得实效的真实写照。自持续深化作风革命、效能革命以来，兰坪县人民法院畅通司法为民“快车道”，立足审判职能，围绕司法为民宗旨，不断创新便民举措，为群众提供低成本、高效率、一站式解决纠纷渠道，切实增强人民群众司法获得感。
“为持续提升人民群众司法获得感、满意度，兰坪县积极探索源头预防化解矛盾纠纷新路径，充分发挥司法在多元解纷中的引领、推动和保障作用，依托人民法院调解平台，主动参与构建基层社会治理新格局，为群众提供更加简约、高效、便捷的多元解纷服务。”兰坪县人民法院副院长和晓芳说。
兰坪县人民法院充分挖掘社会资源，吸纳多元解纷主体力量，积极构建多方联动的“法院+N”工作机制，形成矛盾纠纷多元化解的有效合力。兰坪县人民法院、司法局、妇联、人社局、交警队、检察院等单位部门签订了诉调对接协议，涵盖交通、务工、婚姻家庭等易发多发矛盾纠纷领域。聘请政法部门的24名退休干警作为特邀调解员，邀请南京金智法律调解服务中心等17家单位作为特邀调解组织，开展诉前联动调解工作。深入开展人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作，目前已有232家基层治理单位入驻。
“我在工地开挖机，老板拖欠工资21800元，经过兰坪县人民法院的调解，老板把工资付清了，化解了我们之间的矛盾，非常感谢法官们的调解。”兰坪县金顶街道七联村村民张成飞激动地说。
兰坪县人民法院因案施策，精准源头分流，发挥立案庭“分流阀”作用，实现繁简分流、快慢分道，打造“诉前调解+司法确认”模式。对于当事人同意诉前调解的案件，及时导入诉前调解程序，诉前调解成功后可当场申请司法确认。金融借款合同纠纷、物业合同纠纷等涉众型系列案，大量在诉前及时化解，打造“简案快办、繁案精审”模式。对简易案件分流到速裁团队快速审理，疑难案件分流到精审团队精细审理，兼顾效率与公平。
走进24小时自助智慧法院，干警李昕杰正为前来办事的和某讲解操作流程。据了解，24小时自助智慧法院，服务内容为自助申请立案、申请调解、打印裁决文书、诉讼费计算、当事人律师自助阅卷、案卷查询、诉讼流程查询、公开裁判文书查询、诉讼材料收转等。通过信息化的力量，填补法官和当事人之间的“时间差”，打破时间限制，做到事务“随时”办，申请立案、材料收转、调卷等服务“不打烊”，既方便群众又提高办事效率。
借助兰坪县人民法院在线服务平台、兰坪县人民法院调解平台、律师服务平台等，实现“家门口立案”“指尖立案”，纠纷“线上”调解，设立“在线调解室”“云上法庭”，对无法到庭的当事人通过视频开展远程调解等工作，打破了空间限制，及时解决了纠纷。
2022年8月19日，兰坪县人民法院到翠屏街道永兴社区诉讼服务站组织社区及承租方协商，成功化解了房屋租赁合同纠纷18件，涉案金额38.5万元，当事人不用走出社区，不用缴纳诉讼费，纠纷就得到了解决。
为从源头预防化解纠纷，创新司法服务，兰坪县人民法院主动延伸司法服务触角，关口前移，设立便民诉讼服务站，覆盖全县八个安置社区，安排员额法官及相关辅助人员每周五轮流驻点值班，为当事人提供“零距离、多层次”的司法服务，打通司法服务群众的“最后一公里”。同时积极为社区提供法律指导，努力构建“社区源头预防、诉讼服务站前沿化解、最终把控”的解纷格局。