怒江州创新民族语言宣传模式
推动"高效办成一件事"在边疆民族地区落地见效
怒江州地处云南西北边陲，西与缅甸接壤，国境线长450公里，土地面积14584.51平方公里，总人口55万人，有傈僳族、怒族、独龙族、普米族、白族等22个少数民族，少数民族人口占总人口的93.5%，其中傈僳族占总人口51%。在落实国务院"高效办成一件事"改革中，怒江州以深入学习贯彻习近平总书记考察云南时重要讲话精神为指引，围绕边疆民族地区群众"听不懂、传不透、用不上"的实际难题，创新少数民族语言宣传方式，破解政策传递"最后一公里"难题，推动边疆民族地区政务服务效能提升。
一、精准“翻译”，打造办事指南“随身包”。聚焦社保参保、证照联办等高频民生事项，使用傈僳族、普米族、白族等少数民族语言拍摄“高效办成一件事”宣传片，以“紧接地气、原汁原味”的方式，将“高效办成一件事”的政策要点、办理流程、办理方式等，以问答式、情景剧的方式进行宣传推广，让群众看得明白、听得清楚、办得舒心。
二、立体传播，构建政策推送“高速路”。以线上线下相结合的方式，多途径、多领域开展宣传推广。在线上宣传方面，依托“怒江融媒”“怒江政务服务”“走进福贡”“兰坪在线”等媒体平台进行联动宣传，让群众足不出户知晓“高效办成一件事”；在线下宣传方面，进社区、进易地扶贫搬迁安置点、进企业、进机关进行广泛宣传和政策解读，满足群众的不同需求。截至目前，相关视频点击量超过5万次，形成了一定程度的社会效应。
三、提升效能，建立服务优化“新机制”。以创新少数民族语言宣传推广“高效办成一件事”为抓手，组建懂傈僳族、怒族、独龙族、普米族少数民族语言的志愿服务队，全面落实政务服务无偿帮代办服务，创新实施“高效办成一件事＋全域项目帮办代办”服务模式，推动政务服务从能办向“好办、易办、一次办”高质量转变。
怒江实践表明，民族语言不仅是交流工具，更是情感纽带，充分用好本民族语言传递党的声音，能有效消解政策疏离感，增强传播穿透力。在下一步工作中，怒江州将进一步总结好经验做法，以“官方话+民族话”“文字+影像”的立体转化，实现政策从"文件语系"到"生活语系"的嬗变，推动党中央决策部署在怒江落地生根。