怒江州人民政府政务热线电话目录

人工

语音信箱

1

12345

政府热线

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。

2

12315

消费者投诉举报专线电话

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

1.有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询；
2.有关消费知识、消费信息方面的咨询；
3.有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。

3

12331

食品药品投诉举报热线

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

食品药品生产、流通、消费等所有环节投诉举报事项

4

12358

12358价格举报电话

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

价格服务

5

12365

“12365”热线电话

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

受理违反质量、计量、标准化、特种设备、重要工业产品生产许可、认证认可等法律、法规规定的违法行为的投诉。法律、法规对产品质量监督部门另有规定的，从其规定。

6

12333

人力资源和社会保障“12333”咨询专线

工作日：9：00-18：00

节假日：9：00-18：00

人工服务时间以外

1.提供人力资源和社会保障法律法规政策的咨询服务

2.提供人力资源和社会保障业务办理咨询服务

3.提供云南省人力资源和社会保障系统部门电话及地址的查询

4.提供云南省职业资格证书和职业资格考试成绩查询服务

人工

语音

信箱

1

12345

政府热线

工作日

8：30-18：00

节假日

8：30-18：00

人工服务时间以外

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；

2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；

3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；

4.对公共服务类信息的综合查询事项。

2

12358

价格举报电话

全天候24小时

无

兰坪县辖区内凡涉及商品价格、收费和明码标价的价格违法行为：

1.通过价格主管部门检查发现的；

2.群众举报的；

3.上级交办的、有关单位移送的；

4.自查自报的和其他应当受理的价格违法案件。

3

12338

妇女维权

工作日

8：30—12：00

14：30—18：00

无

1.妇女儿童维权；

2.家庭矛盾纠纷。

4

12328

交通运输服务监督电话

全天候24小时

无

1.公路阻断信息；

2.路况咨询信息；

3.路政投诉、举报信息。

5

12369

环境保护举报热线

全天候24小时

无

1.噪声: 工业噪声、建筑施工噪声以及商业、文化、餐饮、娱乐等经营活动中使用固定设备产生噪声污染。

2.大气：工业锅炉或生产过程中的烟尘、粉尘、废气污染；饭店的油烟污染。

3.水：企业事业单位和其他生产经营者违法排污造成的水环境污染；污水处理厂超标排污造成环境污染问题；饮用水源地环境污染问题。

4.固体废物：工业固体废物、放射性废物或不按规定转移危险废物。

5.其他污染类：规模化畜禽养殖场排放污染物造成污染；放射性、电磁辐射污染。

6

12336

国土资源咨询举报热线

工作日

8：30—12：00

14：30—18：00

无

1.国土资源矿产资源领域信访和举报

2.国土资源土地领域信访和举报

3.国土资源领域有关信访和举报

7

12315

消费者申投诉热线

工作日

8：30—12：00

14：30—18：00

人工服务时间外、占线转接

一、受理群众或消费者向工商部门提出的咨询，主要包括以下内容：

1.有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询；

2.有关消费知识、消费信息方面的咨询；

3.有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。

二、受理消费者投诉主要包括以下方面：

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者权利”的规定，消费者权利受到损害的投诉；

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的规定，经营者对消费者未履行法定义务的投诉；

3.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机等生产资料，其权益受到损害的投诉；

4.国家市场监督管理总局规章规定的损害消费者权益的投诉；

5.法律、法规、规章规定的消费者权益受到损害的投诉；

6.其他符合受理条件的投诉。

三、受理举报主要包括以下方面：

1.对侵害消费者合法权益行为的举报；

2.对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

3.对经营者违反工商行政管理法律法规的举报；

4.其他工商部门应当受理的举报。

8

12331

食品、药品投诉热线

工作日

8：30—12：00

14：30—18：00

无

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

4.当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

5.当您在消费过程中，权益受到侵害时；

6.当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

7.当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

9

12365

云南省质量投诉电话

工作日

8：30—12：00

14：30—18：00

无

1.本省生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的；

2.产品不具备应当具备使用性能的；

3.产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、优质标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的。

10

12366

纳税服务热线

24小时全天候语音服务

无

1.税务系统税收政策、征管程序等涉税业务咨询；

2.税务管辖范围的纳税人基本信息等涉税查询；

3.税务管辖范围的一般税收违法举报；

4.纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的举报及服务质效不满意的举报；

5.纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉；

6.对税务机关在规范行政执法，提高服务质效等方面提出的合理化建议与意见