近期，怒江州社保中心服务工作区养老保险资格认证窗口迎来业务办理高峰。面对集中办理认证的退休人员，窗口工作人员坚持耐心细致、规范有序开展工作，高效推进年度养老金领取资格认证，确保全州退休人员待遇按时足额发放。
工作中，工作人员认真核对身份信息，通过人脸识别系统为群众办理认证。针对部分老年人人脸识别不顺畅等情况，及时协助开展人工信息比对、指导填写相关表格；对高龄、重病、行动不便的特殊群体，主动提供预约上门服务。
为方便群众、缩短等候时间，大厅开设“银发专窗”绿色通道，安排专人做好引导分流和业务协助。同时，通过发放指引资料、现场指导操作等方式，帮助退休人员及家属熟练使用“云南人社12333”App、电子社保卡小程序实现自助认证，推动线上线下便捷办理。
截至目前，资格认证工作平稳有序，业务现场办结率达到100%。州社保中心立足便民利民，构建现场办、线上办、上门办相结合的服务模式，在有效防范社保基金风险、严防待遇冒领的同时，持续提升社保服务质效，切实保障退休人员切身利益。