2024年9月9日，人民网“领导留言板”中一条“来老姆登旅游体验感非常差”的网民留言引起云南信访部门的高度关注。
留言者是一名从外地到怒江的游客，带着憧憬来到怒江州福贡县老姆登村，因近期降雨频繁有很多滑坡、落石和泥沙，为了安全起见便在老姆登住了一夜，第二天一早又因连续下雨，游客担心下山路况危险，在向民宿老板咨询路况无果后给福贡县文旅局拨打了电话想要寻求帮助，无奈当天因是周末电话无人接听。后几经周转向当地驻村队员得知老姆登公路落石虽未完全清理但可正常通行，游客们才怀着忐忑的心情冒雨下山。因这次老姆登之行的“不愉快”，他在人民网“领导留言板”向怒江州福贡县委书记“诉说苦衷”并提出“希望及时向游客公布路况信息”的建议。
云南信访部门在接收到留言信息后，迅速启动信访联席会议协调机制，要求福贡县文化和旅游局牵头联合县交通运输局、县交警大队等部门立即就网民反映的老姆登公路安全隐患问题展开调查并在20天内办理答复。
9月10日，福贡县交通运输局及时组织相关施工单位清理路面，保证了道路畅通，并同步加强日常巡查；福贡县文化和旅游局即刻在网络上、景区景点开展了信息传递和发布工作，公布福贡县文化和旅游局旅游咨询服务热线，制定人员值班表保证电话24小时畅通，同时筹备设立老姆登知子罗景区管理领导小组办公室旅游咨询服务热线，随时为游客提供便捷、高效的咨询帮助；文旅部门与交通部门建立联动机制，一旦发现任何可能影响游客安全或体验的问题，立即通过福贡文旅官方公众号、抖音平台以及福贡县旅游行业管理微信群等多种渠道第一时间发布景区气象和路况信息，切实保障游客的知情权与安全。此外，文旅部门还组织了旅游服务培训与管理，提高各级部门工作人员的服务意识和应急处理能力。自此，老姆登景区公路全面实现了安全畅通，也再没有出现过游客埋怨景区公路出行的问题。
此条留言事项办理答复后迅速得到了网友的好评和认可，在电话回访中，他对政府部门务实高效的工作作风给予了高度赞扬，相信在政府相关部门的努力下“有一种叫云南的生活”将生动地转化为怒江实践样本。
通过办理此次留言，我们深感“一线工作法”的重要性，针对人民群众提出的意见建议，政府部门坚持第一时间联合会商并研究解决问题的措施，切实做到积极吸纳，一线解决。我们也将不断深入群众面对面听诉求、解难题，进一步维护民利、凝聚民心，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。